汇通重工自创建以来，自主研发生产挖掘机加长臂，挖掘机伸缩臂等产品，一直将服务作为支承企业发展的两大核心能力之一予以扶植和运作。为实现汇通重工的奋斗目标，提高市场竞争能力，我们将通过导入服务营销、创建汇通重工服务文化，改进服务体系来解决制约服务质量和水平提高的瓶颈问题。根据“一切为了客户，服务创造价值”的服务理念和“打造工程机械非标行业最佳服务品牌，创建客户认同的服务文化”的目标，“汇通重工”将坚持以客户为中心，通过学习和掌握服务营销知识，通过将服务作为一种创造价值的商品来营销，向客户提供具有价值的服务，从而全力提升服务质量和水平，使服务真正成为保证汇通重工持续健康发展的核心竞争能力。

汇通重工服务理念

一切为了客户，服务创造价值

汇通重工服务目标

打造工程机械非标行业最佳服务品牌，创建客户认同的服务文化

汇通重工服务定位

以实现优质服务为目的，以服务的规范化、特色化、情感化、超值化、差异化和抱怨资源化为努力方向，全面提升服务质量与水平，使服务逐步成为推动汇通重工持续发展的核心竞争力。